Benefit : SSO
เวลาปฏิบัติงาน : จ-ศ ระหว่าง 08:30 -17:30 น.
สถานที่ปฏิบัติงาน : AIS Tower2
Period : 8 Month (มีประเมินเพื่อปรับเป็นพนักงานประจำ)

เป้าหมายของตำแหน่ง (Job Purpose)

• บริหารและควบคุมภาพรวมโครงการขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับหลายผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันภายใต้ลูกค้าหรือ Program เดียวกัน เช่น Enterprise Data Service (EDS), Information and Communication Technology (ICT), Fixed Broadband (FBB) และบริการ Enterprise อื่น ๆ ตั้งแต่การวางแผน ประสานงาน ควบคุมการดำเนินงาน รายงานผล ส่งมอบ และปิดโครงการ
• บูรณาการแผนงานของทุกโครงการ กำกับการทำงานของ Project Manager (PM) และ Project Coordinator (PC) พร้อมบริหารงบประมาณ ความเสี่ยง และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อให้ส่งมอบงานได้ตามขอบเขต ระยะเวลา งบประมาณ และมาตรฐานที่กำหนด

1. การวางแผนและกำกับดูแล Program (Program Planning & Governance)

• จัดทำแผนงานภาพรวมของ Program โดยบูรณาการแผนงานของทุกโครงการ ผลิตภัณฑ์ กิจกรรม และกำหนดการส่งมอบให้สอดคล้องกัน

• กำหนดเป้าหมาย แผนงานหลัก จุดควบคุมความก้าวหน้า (Milestones) และแนวทางการบริหารจัดการ Program

• กำหนดกระบวนการติดตามผล การรายงานความก้าวหน้า และการยกระดับปัญหา (Escalation) เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

• ควบคุมความก้าวหน้าของ Program และกำหนดมาตรการแก้ไขเมื่อพบความเสี่ยงที่อาจกระทบเป้าหมายการส่งมอบ

2. การบริหารโครงการข้ามผลิตภัณฑ์และข้ามทีม (Cross-Project & Multi-Product Management)

• บริหารภาพรวมโครงการที่ครอบคลุมหลายผลิตภัณฑ์ เช่น EDS, ICT และ FBB ภายใต้ลูกค้าหรือ Program เดียวกัน

• ประสานแผนงานระหว่าง PM ของแต่ละผลิตภัณฑ์ เพื่อให้การดำเนินงานต่อเนื่องและเป็นไปตามกำหนดการร่วมกัน

• วิเคราะห์และบริหารความเชื่อมโยง การพึ่งพากันระหว่างโครงการ (Dependencies) และข้อจำกัดที่อาจกระทบความสำเร็จของ Program

• กำกับให้ทุกโครงการดำเนินงานตามเป้าหมายและมาตรฐาน พร้อมแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อหลายโครงการ

3. การกำกับดูแลโซลูชันเครือข่ายองค์กร (Enterprise Network Solution Oversight)

• ประยุกต์ใช้ความรู้ด้าน MPLS VPN, hMPLS, SD-WAN, WiFi และ Firewall ในการกำกับดูแลโครงการ

• ร่วมทบทวนการออกแบบโซลูชันกับทีม Engineer และ Presales เพื่อให้สอดคล้องกับขอบเขตงานและความต้องการของลูกค้า

• ประสานและร่วมแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน รวมถึงปัญหาที่ได้รับการยกระดับจากทีมโครงการ

4. การบริหารและประสานงานทีมโครงการ (Project Team Leadership & Coordination)

• กำหนดแนวทางและเป้าหมายการทำงานให้ PM และ PC ที่รับผิดชอบโครงการภายใต้ Program เดียวกัน

• ประสานงานกับผู้จัดการแผนกและหัวหน้าทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทุกทีมดำเนินงานสอดคล้องกับแผนภาพรวม

• ติดตามผลการดำเนินงาน ปัญหา อุปสรรค และแผนการแก้ไขของแต่ละโครงการอย่างต่อเนื่อง

• สนับสนุนการแก้ไขปัญหาที่เกินขอบเขตอำนาจหรือความรับผิดชอบของ PM รายโครงการ

• ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน การแบ่งปันข้อมูล และความรับผิดชอบต่อเป้าหมายร่วมกัน

5. การบริหารลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง (Customer & Stakeholder Management)

• ดูแลและประสานงานภาพรวมสำหรับลูกค้ารายใหญ่หรือโครงการที่มีความซับซ้อนสูง

• ทำงานร่วมกับทีม Sales, Product Management, Solution Design, Engineering, Network Operations, Service Operations และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• จัดประชุมติดตามความก้าวหน้าระดับ Program เพื่อทบทวนสถานะ แก้ไขปัญหา และกำหนดแนวทางดำเนินงานร่วมกัน

• รายงานความก้าวหน้า ความเสี่ยง ผลกระทบ และแผนการแก้ไขต่อผู้บริหาร ลูกค้า และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

• บริหารความคาดหวังของลูกค้าให้สอดคล้องกับขอบเขตงาน ข้อตกลง และข้อจำกัด พร้อมเจรจาและแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างทีม ลูกค้า และคู่ค้า

6. การควบคุมงบประมาณและต้นทุน (Program Financial & Budget Control)

• ติดตามและควบคุมงบประมาณ ต้นทุน และภาระผูกพันทางการเงินของ Program ให้เป็นไปตามแผนที่ได้รับอนุมัติ

• ประสานงานกับ PM เพื่อควบคุมต้นทุนแต่ละโครงการ และประเมินผลกระทบทางการเงินจากการเปลี่ยนแปลงขอบเขตงาน

• ติดตามสถานะใบสั่งซื้อ (Purchase Order: PO) การจัดซื้อ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

• ติดตามต้นทุนผู้รับเหมาช่วง และประสานแก้ไขปัญหาที่อาจกระทบแผนการเงินและการส่งมอบ

• วิเคราะห์ความคลาดเคลื่อนระหว่างงบประมาณกับค่าใช้จ่ายจริง พร้อมเสนอแนวทางควบคุมต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่าย

7. การบริหารการเปลี่ยนแปลงและความเสี่ยง (Change & Risk Management)

• ควบคุมและพิจารณาอนุมัติการเปลี่ยนแปลงขอบเขตงาน (Scope Change) ตามอำนาจที่ได้รับมอบหมาย โดยประเมินและควบคุมผลกระทบต่อต้นทุนและระยะเวลา

• วิเคราะห์และติดตามความเสี่ยงระดับโครงการและ Program พร้อมกำหนดแนวทางป้องกันและแก้ไข

• ประสานผู้เกี่ยวข้องเพื่อจัดการการเปลี่ยนแปลงและปัญหาที่อาจกระทบเป้าหมายการส่งมอบ

8. การปิดโครงการและส่งมอบให้หน่วยงานปฏิบัติการ (Project Closure & Operational Handover)

• กำกับให้ทุกโครงการดำเนินการตรวจรับและปิดโครงการตามข้อกำหนด

• ตรวจสอบความพร้อมของเอกสาร ข้อมูลทางเทคนิค ผลการทดสอบ และการยอมรับงานจากลูกค้าก่อนส่งมอบ

• ประสานการส่งมอบบริการให้หน่วยงานดูแลหลังการขายและปฏิบัติการ เช่น NOC, Service Desk, Maintenance และ Operations

• ติดตามประเด็นคงค้างและกำหนดผู้รับผิดชอบอย่างชัดเจน เพื่อป้องกันผลกระทบต่อการให้บริการหลังส่งมอบ

• สรุปผลการดำเนินงานและรวบรวมบทเรียนที่ได้รับ เพื่อปรับปรุงการบริหารโครงการในอนาคต

9. การรายงานผลและพัฒนากระบวนการ (Performance Reporting & Continuous Improvement)

• จัดทำรายงานและ Dashboard ระดับ Program ครอบคลุมความก้าวหน้า กำหนดการ งบประมาณ คุณภาพ ความเสี่ยง และการใช้ทรัพยากร

• วิเคราะห์สาเหตุของความล่าช้า ปัญหาซ้ำซ้อน และข้อจำกัดในการส่งมอบ พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุง

• พัฒนาเครื่องมือและกระบวนการบริหาร Program เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามและควบคุมงาน

• ประยุกต์ใช้ข้อมูล การวิเคราะห์ ระบบอัตโนมัติ (Automation) และเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและความแม่นยำในการวางแผน ติดตาม และรายงานผล

• ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความรู้และนำบทเรียนจากโครงการมาพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

1.ทักษะและความสามารถทางเทคนิค (Technical & Hard Skills):

- ประสบการณ์ 5-10 ปี ด้านการบริหารโครงการ Enterprise Data Service (EDS), Information and Communication Technology (ICT), Fixed Broadband (FBB) และบริการ Enterprise

- มีความรู้เชิงลึกด้านโซลูชันเครือข่ายองค์กร (MPLS VPN, hMPLS, SD-WAN, Firewall)

- เชี่ยวชาญ Project Management Methodologies เช่น Waterfall, Agile, Scrum และ Kanban

- ผ่านการอบรม Project Management เช่น PMP, CompTIA Project+ (หากมี Certification PMP ,CCNA จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

2.ทักษะทั่วไปและคุณสมบัติส่วนบุคคล (Soft Skills & Attributes)

- การแก้ปัญหา (Problem Solving): วิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงเจรจาต่อรองและแก้ไขข้อขัดแย้งกับทีมงาน ลูกค้า และคู่ค้า

- การบริหารเวลา (Time Management): ควบคุมกำหนดการของโครงการขนาดใหญ่หลายโครงการพร้อมกันได้

- ภาษาอังกฤษ (Language Proficiency): สื่อสารภาษาอังกฤษในการทำงานได้ดี

- วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง